TikTok 팔로워를 실제 고객으로 전환하는 방법은 무엇인가요? 지속적으로 성장하는 청중을 가진 TikTok은 크리에이터와 브랜드에 비옥한 토양을 제공하지만, 주목을 끌는 것만으로는 충분하지 않습니다. 그 참여를 실질적인 결과로 전환하는 방법을 알아야 합니다. 진정성, 효과적인 행동 유도, 최적화된 사용자 여정을 결합함으로써, 온라인 존재감을 강력한 판매 도구로 변모시킬 수 있습니다. 이 기사에서는 팔로워의 잠재력을 극대화하고 전환률을 높이는 비결을 발견해 보세요!
1. 청중과의 진정한 연결 만들기
광고 콘텐츠로 가득한 소셜 미디어의 세계에서 TikTok은 진정성이 통하는 플랫폼으로 두각을 나타냅니다. 팔로워를 고객으로 전환하려면 그들과 진정한 관계를 구축하는 것이 필수적입니다. 이 진정한 연결은 신뢰를 조성하며, 이는 전환 과정에서 중요한 요소입니다.
강한 관계를 구축하기 위한 전략
- 당신의 이야기를 들려주세요: TikTok 사용자들은 그들이 공감할 수 있는 이야기를 찾고 있습니다. 예를 들어, 지속 가능한 의류 브랜드는 친환경 생산의 비하인드 영상을 공유하거나 그 브랜드가 어떻게 창립되었는지를 이야기할 수 있습니다. 이러한 이야기는 브랜드를 인간화하고 청중과의 정서적 유대를 형성합니다.
- 커뮤니티와 적극적으로 소통하세요: 댓글에 답변하고, 질문을 하고, 상호작용 비디오를 게시하는 것은 팔로워를 포함시키는 방법입니다. 연구에 따르면, 정기적으로 청중과 소통하는 크리에이터는 평균 30% 더 높은 참여율를 증가시킵니다.
- 매력적인 콘텐츠 만들어내기: 제품이나 서비스와 관련된 도전, 튜토리얼 또는 전후 모습을 보여주는 콘텐츠는 팔로워들이 당신의 세계의 일부분으로 느끼게 해줍니다. 예를 들어, 미용실은 멋진 헤어 변신을 보여주는 도전 과제를 시작하여 서비스 홍보를 할 수 있습니다.
진정성이 왜 중요한가?
팔로워가 당신이 투명하고 진실하다고 느끼면, 그들은 당신의 제공을 탐색하거나 콘텐츠를 공유하는 등의 행동을 취할 가능성이 더 높습니다. 참여하는 청중은 전환률을 극대화하는 첫 단계입니다.
2. 전환을 유도하기 위해 행동 유도 문구 최적화하기
청중의 주목을 끄는 것은 한 가지 일이지만, 이를 고객으로 전환하는 것은 또 다른 일입니다. TikTok에서 행동 유도 문구(CTAs)는 참여를 실질적인 결과로 전환하는 데 중요한 역할을 합니다. 적절한 위치에 잘 작성된 CTAs는 팔로워가 다음 단계로 이동하도록 안내합니다. 사이트 방문, 제품 구매, 뉴스레터 구독 등이 그 예입니다.
효과적인 CTAs를 디자인하는 방법은?
- 명확하고 간결하게 하세요: 팔로워가 당신이 그들에게 기대하는 것을 즉시 이해해야 합니다. “약력의 링크를 통해 우리의 컬렉션을 확인해보세요”와 같은 CTA는 직접적이며 따르기 쉽습니다.
- 긴박감을 추가하세요: 한정된 시간의 제안은 전환을 높이는 데 특히 효과적입니다. 예를 들어: “최신 제품군 20% 할인, 단 24시간 동안!”
- 독점적인 인센티브를 추가하세요: TikTok 팔로워를 위해 예약된 할인 또는 보너스를 제공하면 그들의 행동욕을 증가시킵니다. 화장품 브랜드는 예를 들어 “TIKTOK15″와 같은 독점 프로모션 코드를 제공할 수 있습니다.
구체적인 예
패션 액세서리 판매업체는 스타일리시한 룩을 보여주는 비디오에 CTA를 통합했습니다: “약력의 링크를 클릭하여 우리의 새로운 제품을 발견하세요.” 독점적인 TikTok 프로모션 코드를 추가하여, 그들은 클릭 수가 35% 증가하는 결과를 얻었습니다.
CTA 이전의 참여의 중요성
효과적인 CTA는 청중이 이미 매료되어 있을 때만 효과가 있습니다. 앞서 언급된 바와 같이 진정하고 매력적인 비디오는 행동 유도의 효과가 의존하는 기초를 형성합니다.
3. 효과적인 사용자 여정 구축하기
주의를 끌고 잘 작성된 행동 유도로 팔로워를 참여시켰다면, 그들에게 원활한 사용자 여정을 제공하는 것이 중요합니다. 복잡하거나 직관적이지 않은 경로는 팔로워가 구매를 완료하는 것을 빠르게 단념시킬 수 있습니다. TikTok에서는 속도와 접근성이 필수적이므로, 모든 단계는 클릭을 판매로 전환하도록 최적화되어야 합니다.
최적화된 사용자 여정의 주요 요소
- 전략적인 약력 링크: 약력의 링크는 팔로워를 그들의 기대를 충족시키기 위해 설계된 명확하고 특정한 랜딩 페이지로 리디렉션해야 합니다. 예를 들어, 패션 브랜드는 TikTok 비디오에서 강조된 제품을 위한 전용 페이지를 만들 수 있습니다.
- 구매 과정 간소화: TikTok 사용자는 속도를 우선시합니다. 귀하의 사이트나 플랫폼이 최소 단계로 모바일 친화적인 체크아웃 과정을 제공하는지 확인하세요. TikTok 쇼핑과 같은 도구를 통합하면 플랫폼을 통해 직접 구매할 수 있어 상당한 이점이 될 수 있습니다.
- 안심 요소 사용: 고객 후기, 설명 비디오 또는 “30일 이내 무료 반품”과 같은 언급은 잠재 구매자에게 안심을 줍니다. 이러한 요소는 그들이 구매를 완료할 가능성을 높입니다.
구체적인 예
한 전자상거래 뷰티스토어는 TikTok 팔로워를 자사 베스트셀러 전용 페이지로 리디렉션하였고, 설명 비디오와 프로모션 코드를 추가했습니다. 결과: 변환율이 25% 증가했습니다.
구매 후: 고객 유지하기
구매가 완료된 후 후속 작업도 동일하게 중요합니다: 감사 이메일을 보내고, 다음 구매를 위한 특별 거래를 제공하거나 고객에게 후기를 남기도록 초대하세요. 이러한 후속 작업은 새로운 고객과의 관계를 강화하고 반복 구매를 촉진합니다.
최적화된 TikTok 전략과 Sosoon와 같은 도구를 결합하여 다중 플랫폼 계정을 관리함으로써, 가시성을 극대화하고 효과적으로 청중을 고객으로 전환하며 트래픽 출처를 다양화할 수 있습니다.
