G 소셜 미디어에서 여러 계정을 관리하는 것이 정말로 간단한가요? 실제로는 특정 일반적인 실수를 피하지 않으면 상당한 도전이 될 수 있습니다. 콘텐츠 계획, 각 플랫폼의 특성에 맞추기, 성과 추적 등 모든 세부 사항이 중요합니다. 이 기사에서는 자주 발생하는 실수와 이를 피하여 소셜 미디어 관리를 최적화하는 방법을 탐구하겠습니다. 지금 바로 우리의 팁을 따라 전략을 개선하세요!
각 계정에 대한 명확한 전략이 없음
여러 소셜 미디어 계정을 관리할 때 가장 흔한 실중 하나는 각 계정에 대한 명확한 전략을 정의하지 않는 것입니다. 각 플랫폼은 고유한 특성과 청중이 있으므로 각 계정의 목표에 따라 접근 방식을 조정하는 것이 중요합니다.
각 계정에 대한 정밀한 타겟팅 부족
명확한 목표 없이 여러 계정을 가지면 통신의 일관성이 빠르게 떨어질 수 있습니다. 예를 들어, 회사 뉴스에 전념하는 Twitter 계정는 비주얼에 집중하는 Instagram 계정와 동일한 임무를 가지지 않으며 전문 콘텐츠에 중점을 둔 LinkedIn 계정도 마찬가지입니다. 이러한 각 계정은 특정 전략을 반영하고 특정 청중를 타겟팅해야 합니다. Sprout Social의 연구에 따르면, 콘텐츠를 플랫폼에 따라 세분화하는 80%의 기업는 더 높은 참여율을 보고합니다.
각 네트워크의 목표를 구분하지 않으면 너무 일반적인 메시지를 배포하거나, 각 플랫폼에 대해 관련성과 맞춤화된 콘텐츠를 기대하는 청중의 흥미를 잃을 위험이 있습니다.
컨텐츠 계획의 부재
또 다른 흔한 오류는 게시물 계획의 부재입니다. 콘텐츠 캘린더가 없으면 무작위로 게시하게 되어 가시성 기회를 놓칠 위험이 있습니다. Sosoon와 같은 자동화 도구를 사용하면 게시물을 사전 예약할 수 있어 지속적인 존재감을 보장하고 모든 계정에서 잘 조정된 게시물을 유지할 수 있습니다. 전략적 계획은 메시지의 일관성을 유지하고, 달력의 주요 순간을 준수하며, 각 계정이 특정 요구 사항에 맞춘 콘텐츠를 받을 수 있도록 보장합니다.
명확한 계획이 없으면 특정 계정을 소홀히 하거나, 모든 플랫폼에 동일한 유형의 콘텐츠를 반복하거나, 더 나쁜 경우 청중에게 관련 없는 메시지를 게시할 가능성이 더 큽니다. 이는 참여 감소와 신뢰 상실로 이어질 수 있습니다.
각 플랫폼의 특성을 무시함
여러 소셜 미디어 계정을 관리할 때 가장 널리 퍼진 실수 중 하나는 콘텐츠를 특정 플랫폼에 맞게 조정하지 않는 것입니다. 각 소셜 네트워크에는 고유한 규칙, 형식 및 청중이 있으며, 각 플랫폼에서 게시물의 효과를 극대화하기 위해 이러한 특성을 이해하는 것이 중요합니다.
각 플랫폼에 최적화되지 않은 콘텐츠
자동화는 여러 플랫폼에서 동일한 메시지를 방송하는 데 이상적으로 보일 수 있지만, 각 소셜 네트워크는 다른 유형의 콘텐츠를 필요로 합니다. 예를 들어, Instagram에서는 시각적 자료가 세련되고 창의적이어야 하며, Twitter에서는 메시지가 간결하고, 임팩트 있으며, “마이크로 블로깅”의 정신에 맞추어져야 합니다. LinkedIn은 전문 콘텐츠와 긴 기사를 더 중시합니다. Hootsuite는 비주얼 게시물이 Facebook 및 Instagram과 같은 플랫폼에서 텍스트 게시물보다 650% 많은 참여를 생성한다고 밝혔습니다. 그렇기 때문에 각 소셜 네트워크에 따라 형식 및 비주얼을 조정하는 것이 중요합니다.
자동화는 이러한 여러 플랫폼을 관리하는 데 도움을 주며 각 플랫폼에 맞는 특정 콘텐츠를 예약할 수 있습니다. 그러나 각 플랫폼에 맞게 조정하지 않고 동일한 메시지를 공유하려는 유혹는 효과 저하로 이어질 수 있습니다. 각 네트워크의 청중은 특정 콘텐츠를 기대하고 있습니다.
참여 및 상호작용 관리 소홀
또 다른 흔한 실수는 각 플랫폼에서의 참여의 중요성을 과소평가하는 것입니다. 자동화는 게시물을 계획하는 좋은 방법이지만, 댓글에 대한 응답, 개인 메시지 또는 언급을 소홀히 하지 않는 것이 중요합니다. 각 플랫폼은 상호작용에 대해 고유한 리듬을 가지고 있으며, 빠른 응답은 청중과의 관계를 강화할 수 있습니다. Sprout Social에 따르면, 63%의 소비자가 1시간 이내의 응답을 기대하며, 신속하게 응답하는 기업은 충성도가 40% 증가합니다.
Sosoon와 같은 도구를 사용하면 자주 있는 메시지에 대한 자동 응답를 수행하면서 더욱 구체적인 요청은 수동으로 관리할 수 있습니다. 이를 통해 자동화되더라도 Engagement는 즉각적이고 개인화된 것을 유지할 수 있습니다. 하지만 균형을 찾는 것이 중요합니다: 자동화는 특히 신뢰를 유지하기 위해 개인화된 응답가 필요한 상황에서는 인간 상호작용을 대체해서는 안 됩니다.
성과 추적 및 전략 조정 부족
여러 소셜 미디어 계정을 관리하는 것은 단순히 콘텐츠를 게시하는 것만이 아닙니다. 이 관리의 또 다른 중요한 측면은 성과 추적 및 결과에 따른 전략 조정입니다. 이 단계를 소홀히 하면 참여와 매출의 정체로 이어져 자동화 노력의 효과가 줄어들 수 있습니다.
결과 분석 부족
자동화는 게시물을 예약하여 시간을 절약할 수 있지만, 핵심 성과 지표(KPIs)를 지속적으로 추적해야 합니다. 참여율, 게시물 도달 또는 전환율와 같은 지표를 추적하는 것은 전략이 효과가 있는지 이해하는 데 필수적입니다. HubSpot에 따르면, 소셜 미디어 결과를 적극적으로 측정하는 55%의 마케터가 그렇지 않은 경우보다 상당히 더 좋은 결과를 얻습니다. 성과 추적을 하지 않으면 콘텐츠가 실제로 설정된 목표를 달성하고 있는지 모른 채 계속 게시할 수 있습니다.
Google Analytics, Facebook Insights 또는 Sosoon와 같은 자동화 도구를 사용하면 각 게시물의 효과성에 대한 자세한 보고서를 얻을 수 있습니다. 이러한 도구는 청중을 더 잘 이해하고, 가장 많은 참여를 유도하는 콘텐츠 유형을 식별하며, 결과를 극대화하기 위해 전략을 조정하는 데 도움을 줍니다.
결과에 따른 전략 조정 부족
소셜 네트워크는 사용자 행동과 함께 끊임없이 진화하고 있습니다. 따라서 수집된 데이터를 기반으로 할 수 있도록 전략을 정기적으로 재조정하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 동영상이나 스토리와 같은 콘텐츠 유형이 다른 콘텐츠보다 더 많은 참여를 유도한다면, 해당 방향으로 콘텐츠 전략을 조정할 수 있습니다. Sosoon 도구는 이러한 지표를 실시간으로 추적하고 청중 피드백에 따라 게시물을 자동으로 조정할 수 있도록 도와줍니다.
새로운 아이디어를 테스트하고 접근 방식을 다양화하는 것도 필수적입니다. 예를 들어, 후원 게시물, 인터랙티브 콘테스트 또는 인플루언서와의 협업 등을 실험해 볼 수 있습니다. 자동화는 이러한 테스트를 시간 낭비 없이 진행할 수 있게 해주며, 수집된 데이터는 커뮤니티에 가장 잘 맞는 것을 이해하는 데 도움이 될 것입니다.
자동화는 소셜 미디어 관리에 큰 도움이 될 수 있지만, 성공을 위해서는 지속적인 추적과 전략 조정이 필수적입니다.
